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售后保障  /  After-sale

售后保障 /  After-sale

根据《中华人民共和国部分商品修理更换退货责任规定》提供“包修,包换,包退”服务。(简称“三包”)


15日无理由退换货

自发货之日起15日内,若设备出现国家三包规定所列的非人为损坏性能故障,您可以选择维修或更换同型号同规格的设备,或者选择退货。


1年整机质保

自发货之日起16日至1年内,若设备出现国家三包规定所列的非人为损坏性能故障,我们将为您免费维修,不能维修的情况免费更换配件。(注:易耗品,辅材工具除外)


1、办理保修

      工程结束验收合格,结清工程尾款后到工程部客户服务中心办理。

 

2、保修联络

      工程需保修时请及时联系工程部客户服务中心,并问清电话记录人的姓名,以便日后有问题时核查。 


3、售后服务内容

     (1)工程维护。我司提供两年免费保修,终身维护服务。合同期内,公司负责免费维修属于我司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,需收取人工及材料成本费。

     (2)客情反馈。建立定期客户回访制度,公司对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。

     (3)投诉处理。对于您的投诉,我司将在24小时内给予回复,对于需要及时回复的投诉,请拨打工程部经理的电话进行投诉。


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